もりぞうもりこBLOG Written by morizo and moriko

任天堂スイッチが故障(エラーコード:2002-3580)したので修理に出しました。

Gadget LIFE

任天堂スイッチが故障(エラーコード:2002-3580)したので修理に出しました。

せっかく買って楽しんでいた任天堂スイッチが急に動かなくなったのだけどどうすればいいのか、、再起動で復旧するのか故障なのか修理に出すにしても、データやダウンロードしたアプリはどうなるの?こんな不安に陥っている方のための参考記事です。

事象

私の場合、任天堂スイッチ本体を起動すると、真っ黒な画面にエラーコード「2002-3580」が表示され、任天堂スイッチが全く反応しなくなりました。画面には再起動をするように促す記載があったものの、再起動してみてもスイッチは復旧してくれませんでした。

本体の電源ボタンを押して、再起動してください。再起動できないときは、電源ボタンを12秒間押し続けて電源をOFFにしてください。
 このエラーが何度も発生する時はNintendo Switchサポートサイトをご覧ください。

この記事では、本体を修理依頼してから元の通り遊べるようになるまでの復旧まで流れを掲載します。
同じ事象エラーコード「2002-3580」に遭遇した皆さんの役に立てば幸いです。

修理の依頼

真っ黒画面の記載に従い、再起動を繰り返すも復旧しなかったので、任天堂サービスセンターサポートに電話したところ、修理するので送付してくださいと依頼されました。「何だ故障かよ。。」と少し落ち込みましたが、修理一択のこの状況においては泣く泣く承諾するしかありませんでした。ちなみにその際の見積もりでは13,000円程かかるとのこと(たけぇ)。
それから送料はこちらの負担でした。レターパックで370円くらいだったと思います(何だよ)
このようにこの時点で、相応の修理代がかかることがわかります。なのでのこ新しいものを買ってしまうのもありかなと。この辺はお財布事情も含めご検討してくださいね。


任天堂スイッチ復旧

2019年11月某日 修理された任天堂スイッチが送付されてきたので、早速動作確認のため開梱したところ任天堂スイッチ本体とスロットに入れっぱなしだった「スーパーマリオブラザーズ U デラックス」それと「修理明細票」1通に「お客様へのご案内」1通が同梱されていました。
修理された任天堂スイッチの箱
修理された任天堂スイッチ同梱物

以下、添付されていた書面の内容について簡単に記載します。
任天堂スイッチの修理明細票

・部品交換  Switch本体修理B/メイン基板
・修理代金
部品代  8,000円
技術料  4,000円
WEB割引  -600円
消費税  1,140円
——————–
合計:  12,540円

・通信欄
本体はメイン基盤が故障し、ご依頼の症状が発生しておりました。今回は以下の(前述の)の費用にて故障部品の交換をさせていただきました。故障の影響で、本体保存メモリ内データをお移しすることができませんでした。初期設定からのご登録をお願いいたします。

■お客様へのご案内(表面)
お客様へのご案内
■お客様へのご案内(裏面)
お客様へのご案内裏

復旧を迎えて

Joy-Conについては本体に取り付けて再認識させる必要な場合があるとの記載。私の場合、前述の通り全て初期化されていたのでこの作業を行う必要がありました。それから、全て初期化したとの通り以前ダウンロードしていたソフトは空っぽでした。ただし以前と同じニンテンドーアカウントでeショップを起動すると再ダウンロードすることができました。「購入済み」となっているので無料でダウンロードできます。
(前に購入した「くにおくん ザ・ワールドクラシックスコレクションズ」が ”購入済み” となっている事が分かります。)

以上が故障から復旧までの道のりでした。約3週間ほどでの復旧でした。

手間も費用もかかり若干ストレスを感じた経験となったとともに、こういうことがあるのだとすると今後発展が進むweb系ゲームへの移行や昔ながらのアナログ形態のゲームへの回帰が進むのではと強く感じますね。


昔懐かし野球盤の進化版!


昔、木村カエラがラジオで教えてくれたやつ。基本ルールは通常のウノと同じ。でもこれはカードがなくなった時やスペシャルカードを発動した場合に受け取るカード枚数がアタックマシンでランダムに容赦無く飛び出てくるという代物。運が良ければ0枚だけど、たくさんのカードが飛び出てくることもあって予期せぬ展開が場を盛り上げます。


ドラえもんとブロックを使った10種類のゲームで頭と指の真剣勝負が楽しめます。

というか忘れていたけど「基盤の故障」って、責任はユーザーにあるのか?製品の設計に瑕疵があるなら無償交換すべき案件なんじゃ無いかとも思うところで、「基盤の故障」の原因が記載されていない点、よく考えると腑に落ちない。

あと、Twitterからもこの記事へのアクセスが結構あるので、多くの人がいらない出費を強いられているのではと思うと同時に任天堂は事象について早急に原因を公開し説明した上で然るべき対処を取らないと先はないとぶっちゃけ感じますね。

だた、丸裸ででSwitchを持ち運んでいるなら専用ケースで大切に扱うといった自己管理も外せないところかと。

もりぞう

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